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领导与员工有效沟通的艺术
来源:本站原创2011-9-13网友评论0条收藏投稿

在职场,领导与员工的沟通是最难,也是最重要的。我们都知道沟通是双向的,有效沟通不但是一门艺术,更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触,让在沟通的两个人相互了解。在职场中,我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通,这些沟通以多种形式出现,如通过会议、电话等。在单位,不但同事间要进行沟通,下属和上司也需要经常沟通,才能完成工司的管理运作。那么如何才能有效的进行沟通呢?
  1)首先自我介绍:不论是与人当面交谈或电话连络,先要自报姓名。交谈开始后,还让对纳闷是在和谁说话,是煞风景的。
  2)练习热烈而坚定地握手:这对男性和女性同样适用。采取主动伸手出你的手。
  3)记住别人的姓名:别人自我介绍时,留神倾听,然后立即重述他的姓名,例如:“susan,很高兴认识你。”如果你一时没有听清:“对不起,我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确实姓名。
  4)你在说话时,目光要与对方接触,当别人在说话时,你也直视他的眼睛:目光的接触既能表达你自己的言论充满信心,也能显示你重视对方正发表的意思。
  5)抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度:赞美对方,提出他感兴趣的问题,帮助他放宽心情,侃侃而谈。他会高兴与你交往。
  6)言论乐观进取:乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听,你会发现大家都乐于和你交往。同理,即使你认为自己理由充分,也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼,不要把你的重担压在别人肩上。
  7)让对方觉得自己地位重要:全神注意对方,好像他的工作、困扰或经验,此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣,对方会认为你是善解人意、关心别人的同伴。
  8)开会或赴约要守时:迟到等于告诉别人:“这对我不重要。”如果因不可抗拒无法预知的因素迟到,应先打电话告诉对方,坦诚说明延迟的原因,以及何时可以赶到。你的礼节周到会让人对你产生敬意,而不至于怪你姗姗来迟。职场
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